故障排查

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藍牙耳機為何無法開機

耳機無法開機可能存在原因為：

1. 電池電量過低或者電池已無電力

2. 按鍵時間不夠長

3. 當充電同時開機耳機，耳機將會自動開啟電池保護裝置，停止充電並無法開機

以下解決方法參考：

1. 將藍牙耳機充電至1小時後重新開機使用

2. 長按開關鍵3秒以上

(注意事項：1. 如果電池完全沒電時，需充電大約1小時，2. 長按是指一直按住多功能鍵不放，中間不能鬆手)

3. 將充電線拔起靜置3-5分鐘，重新插上電源充電（過程需皆為關機狀態）充至紅燈熄滅，拔掉充電線後重新開機即可

藍牙耳機使用過程中斷訊不順暢

可能存在的原因如下：

1. 藍牙耳機電力不足

2. 藍牙耳機與手機距離太遠（距離約10米）、相隔距離具障礙物

3. 手機放置位置周圍具有金屬

藍芽耳機充電未亮起紅燈: 請先將充電線拔除，是否能開機，若確認耳機無法開機，可能原因為耳機電池電量用完，充電後30分鐘，紅燈將會亮起；(注意事項：長時間的過度充電及不穩定的電路輸入會影響電池的壽命容量)

耳機使用過程中有電流聲: 耳機通常是一個被動的設備，也就是只有當給耳機一個音源或信號，耳機才能夠發出聲音。對於耳機電流聲的問題，我們建議：

1. 建議您先換部手機（音源）或換首歌曲再試聽一下，看看是否改善；

2. 如1的方法無法解決，請檢查耳機是單邊還是兩邊都有電流聲？如兩邊都有電流聲，一般是由音源造成，請換一首音樂進行再試聽一次；

3. 如以上兩種方法都無法解決問題，請與我們的客服聯繫。

耳機使用時有雜音、雜訊

1. 使用2.4 GHz頻率的裝置（如無線LAN裝置、藍芽音訊裝置或微波爐）可能會干擾藍芽連線。藍芽裝置和智慧型手機時，請遠離上述裝置

2. 藍芽連線受到金屬、牆壁或人體等障礙物阻礙。請移除裝置與智慧型手機之間的任何障礙物

3. 視使用環境和智慧型手機的位元率傳輸設定而定，藍芽連線可能會變得不穩定

在上述情況下，請將藍芽連線的播放品質設定為連線優先

耳機有雜音的原因是什麼？如何判別雜音的根源？: 耳機會產生雜音的原因會分為：耳機本身振膜變形造成的雜音；音腔內有異物造成的聲音共振；音源本身的問題；播放器解碼芯片損壞；耳機插針與播放器接觸不良；

綜合以上的問題原因，大家可以看出屬於耳機本身原因的只有壹個，三單元頭戴式耳機是具備高解析力的被動器件，具有非常低的失真管控，本身不會產生噪音，但由於本身高保真的特點，所有解碼處理不良、錄音品質不好、格式版本較差的音樂文件中的缺點也將被清晰地聽見；為了盡可能原汁原味地還原音樂的品質，建議采用欣賞的音樂格式為：無損音樂（WAVE、DSD等格式），高清音樂（APE、FLAC等格式），或至少8-10M以上大小的高品質（HQ）音樂文件。

雜音的判定對於終端用戶的大家來講最簡單直接的就是交叉驗證：確認耳機還是播放器的問題就將耳機與播放設備與另外的耳機及播放設備進行交差互換；如果確認是播放器的問題，就要用同樣的交差驗證方法確認是音源的問題還是播放器本身硬件的問題。